Cambio de compañía de luz o gas sin su consentimiento.

Desde Infodret queremos informar a empresas, autónomos y particulares que últimamente están llegando a nuestro despacho innumerables reclamaciones por cambios sin el consentimiento explicito del cliente, a compañías de electricidad o gas.

Hemos constatado que algunos “comerciales” realizan cambios de compañía sin el consentimiento del cliente tienen un modo de actuar siempre muy parecido.

Como norma general se le presentara en su domicilio diciendo que es un comercial del gas o de la luz de su compañía, luego la mayoría de afectados nos comentan que suelen convencerles con las siguientes afirmaciones:

• Debemos realizar una comprobación a su factura eléctrica.
• Si nos proporciona la factura realizamos en un momento los cambios y así no le vendrán más facturas con el consumo estimado.
• Hay un ‘error’ en la factura y si le cambiamos la tarifa le haremos un descuento y pagará menos.
• Tenemos unas nuevas tarifas con las que va a ahorrar mucho dinero…

Estos “comerciales” lo que buscan con sus actuaciones es que usted le facilite los datos de la factura eléctrica o de gas, ya que con dichos datos pueden realizar un cambio en la compañía eléctrica del abonado con o sin su permiso, a pesar, de que dicho cambio, sin permiso, sea totalmente ilegal.

En Infodret damos los siguientes consejos para combatir dichas prácticas:

• Pida siempre a toda persona que se persone en su domicilio presentándose como un comercial de una empresa distribuidora que se identifique, exíjale que le enseñe el número de empleado y su nombre.
• Si le facilita los datos (cosa poco probable), debe de saber que cuando una compañía envía a alguien a revisar las facturas o promociones suele informar antes a sus clientes vía carta o telefónicamente, por lo que le aconsejamos que llame delante del comercial a la compañía para que le verifiquen que dicho “comercial” trabaja con ellos o que la oferta es veraz
• Nunca facilite los datos personales, facturas, etc… Ya que dichos “comerciales” la usaran para cambiarle de compañía
• Nunca firme ningún documento y sobretodo no pague nada por adelantado.

Si usted, se ha visto afectado por dichas prácticas y quiere asesoramiento para resolver su situación póngase en contacto con nosotros en jfarre@infodret.cat .